Изображение

Samsung Galaxy Note 7, глобальный отзыв партии и приостановка продаж

На прошлой неделе случилось важное событие, которое очень сильно повлияет на продажи третьего  и четвертого кварталов у двух крупнейших производителей смартфонов — Apple и Samsung. Речь идет о глобальном отзыве Samsung Galaxy Note 7 и приостановке продаж по всему миру до решения проблем с батареей. Сегодня я бы хотел чтобы мы посмотрели на ситуацию повнимательнее.

Во первых, хочется сказать что компания открыто признала и указала на 35 случаев возгорания батареи. При специальном расследовании было выяснено что возгоранию теоретически может подвергаться 0,1% из 2 500 000 смартфонов, а это не много и не мало а 2 500 смартфонов. Учитывая что человеческая жизнь всегда стоит во главе философии компании, Samsung приняла решение о глобальном отзыве, а не частичной замене. Так как это добровольный отзыв, то пользователи могут не возвращать смартфон, а для тех кто решил вернуть, в Америке доступна опция если не хочется дожидаться замены можно выбрать себе Samsung Galaxy S7 или Galaxy S7 Edge и получить дополнительные подарки.

Основная проблема выявляется в виде перегрева батареи во время зарядки и последующим воспламенением, уязвимости подвержены как смартфоны на чипсете Qualcomm так и на чипсете Exynos. Сообщается что проблемные батареи произведены не Samsung SDI, поставщик скорее всего китайская компания. Что примечательно, проблема возникает только при использовании не оригинальных зарядных устройств, каждый может узнать в этом свои действия: признайтесь, ведь для зарядки в машине и на работе вы в основном используете кабели сторонних производителей, так как оригинальный остается дома.


С вероятностью сто процентов можно говорить что запуск Note 7 для Samsung станет неудачным с финансовой точки зрения, по причине замены телефонов, которая обойдется компании в круглую сумму. В похожих ситуациях остальные производители электроники ни разу не шли на глобальные программы по замене устройств на новые. Например, Apple в 2013 году после смерти китайского пользователя во время разговора по iPhone, подключенному к зарядке, запустил обменную кампанию для не оригинальных зарядных устройств на фирменные с доплатой в 10 долларов.

По факту, это практически та же самая проблема, что происходит с Samsung Galaxy Note 7, но главное отличие в подходе обмена. Samsung решила избежать нескольких несчастных случаев и потратить несколько миллионов долларов на обмен аппаратов. Если вы обращали внимание на то, что iPhone сегодня при подключении большинства не оригинальных кабелей пишет что они не поддерживаются и не дает заряжать смартфон, то после глобального отзыва Note 7 скорее всего и Samsung в ближайшее время обратится к такому методу борьбы с не оригинальными кабелями.

Для тех, кто любит и боготворит Apple, это хороший повод для подшучиванием над пользователями Samsung. Но даже несмотря на всевозможные проблемы Samsung Galaxy Note 7 будет хорошо продаваться. Ведь уже было известно что предзаказы превысили возможности компании, а с текущим отзывов возможно часть покупателей выберет устройство от Apple, но те кто останутся будут большинство, ведь они будут уверенны в качестве продукта, и симпатизируют подходу Samsung при возникновении проблем.

В Казахстане старт продаж ожидаемый 30 сентября не состоится, по моим ощущениям продажи стартуют в первых числах ноября. Для тех, кто уже успел купить смартфон через посредников и привез в Казахстан, программа замены в Казахстане не действует. Необходимо отправлять телефон обратно, откуда он был куплен. Смартфоны из США и Южной Кореи в особой группе риска, поэтому будьте начеку.

Мне интересно, если вы к примеру планировали покупку Samsung Galaxy Note 7, остановят ли вас теперь такие тревожные новости? Оставьте пожалуйста свои мысли в комментариях, я буду вам очень благодарен.

P. S. Я к примеру, останусь всегда лояльным к компании и стану одним из первых ктокупит Samsung Galaxy Note 7 в Казахстане не боясь каких либо проблем с батареей.

P. P. S. Привожу для вашего внимания официальную позицию Казахстанского офиса компании, которая доносит одну мысль четко и ясно: Безопасность превыше всего. И это похвально.

Главной задачей Samsung является производство продуктов высочайшего качества. Компания очень серьезно относится ко всем сообщениям об инцидентах со своими устройствам. В связи с поступившей информацией об инцидентах с Galaxy Note7 штаб квартирой компании проводится тщательное расследование для установления причин неполадок.

Продажи устройства временно приостановлены, потому что безопасность пользователей стоит для компании превыше всего.

В странах, где уже официально стартовали продажи Galaxy Note7, компания Samsung осуществит покупателям бесплатную замену на новое устройство в течение ближайших недель. Мы осознаем все возможные неудобства, связанные с этим инцидентом, но это делается исключительно ради сохранения высокого качества продукции, продаваемой компаний Samsung.

Отметим, что в Казахстане еще не стартовали официальные продажи Galaxy Note 7. Продукт, соответствующий всем стандартам безопасности и качества, появится в официальной рознице осенью 2016 года. Подробная информация о старте продаж будет доступна в ближайшее время на официальных ресурсах компании, включая корпоративный сайт www.samsung.kz, а также авторизированные страницы в социальных сетях